Användarvillkor

Dessa villkor gäller när en tandvårdsklinik (”du”) använder Al Dentechs CRM eller vår annonstjänst. Om du har ett separat skriftligt avtal med oss har det avtalet företräde i de delar där de skiljer sig åt.

1. Vilka vi är

Al Dentech är en tjänst från Black Reef AB, org.nr 559313-6483 (”vi”, ”oss”). Vi hjälper tandvårdskliniker i Sverige att förvandla annonser till bokade patienter. Du når oss på privacy@aldentech.se.

2. Vad vi tillhandahåller

• CRM:et. Leadinsamling från Facebook och Instagram, en pipeline, en inkorg för Messenger och Instagram, uppgifter, onlinebokning kopplad till ert journalsystem, sms till leads och patienter samt rapporter.
• Annonser + CRM. Om du väljer det planerar, skapar och driver vi även dina kampanjer på Meta (Facebook och Instagram). CRM:et ingår.

Vi utvecklar tjänsten löpande och kan ändra eller lägga till funktioner. Vi tar inte bort något som är centralt för hur du använder tjänsten utan att först säga till.

3. Ditt konto

• Du bestämmer vem på din klinik som får en inloggning, och du ansvarar för det som sker med de inloggningarna.
• Håll inloggningsuppgifterna för er själva och meddela oss genast om du tror att någon obehörig har fått tillgång.

4. Ditt ansvar

• Använd tjänsten för din egen klinik och i enlighet med svensk lag, inklusive marknadsföringslagen och reglerna för patientdata.
• Kontakta bara leads och patienter om sådant de har frågat om eller samtyckt till, och se till att de sms du skickar från CRM:et är lämpliga.
• Ge oss korrekta uppgifter om din klinik, era behandlingar och priser så att annonser och bokningssidor blir rätt.

5. Annonser och ditt annonskonto

• Ditt annonskonto förblir ditt. Vi arbetar i det med den åtkomst du ger oss, och du kan ta bort åtkomsten när som helst.
• Annonskostnaden betalar du direkt till Meta, och den är skild från vår avgift.
• Vi arbetar för att ge dig bra resultat, men vi kan inte garantera ett visst antal leads, bokningar eller patienter. Resultatet beror på saker vi inte råder över, till exempel Metas system, konkurrensen och hur leads följs upp.

6. Avgifter och betalning

Avgiften är den som avtalades med dig när du registrerade dig. Vi fakturerar månadsvis i förskott, med 30 dagars betalningstid om vi inte har kommit överens om något annat. Priserna anges i svenska kronor exklusive moms. Om vi ändrar våra priser meddelar vi dig minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft.

7. Inga långa avtal

Vid månadsbetalning kan du när som helst säga upp tjänsten genom att mejla oss. Tjänsten gäller då till slutet av den månad du redan har betalat för, och vi tar inte betalt för de följande månaderna. Vid årsbetalning betalar du för 12 månader i taget till ett lägre pris. Om du säger upp gäller tjänsten till slutet av det betalda året och förnyas inte. Vi kan avsluta tjänsten med 30 dagars varsel, eller omedelbart om villkoren allvarligt har brutits.

8. Dina data

• Dina patient- och leaddata tillhör din klinik. För dessa data är du personuppgiftsansvarig och vi behandlar dem för din räkning, som beskrivs i vår integritetspolicy.
• När du slutar kan du be om en export av dina leads, och vi raderar din kliniks data inom 30 dagar om vi inte enligt lag måste spara dem längre.

9. Tillgänglighet

Vi strävar efter att tjänsten ska fungera hela tiden, men korta avbrott kan förekomma, till exempel vid underhåll eller när en leverantör vi är beroende av (som Meta, vår driftleverantör eller sms-leverantören) har problem. Fel på vår sida åtgärdar vi så fort vi kan.

10. Ansvar

Vi ansvarar för att utföra vårt arbete med omsorg. Vi ansvarar inte för indirekta förluster, till exempel utebliven intäkt eller förlorade patienter. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter du har betalat oss under de tre månaderna före det att problemet uppstod. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt lag inte kan begränsas.

11. Ändringar av villkoren

Om vi ändrar villkoren på ett sätt som är viktigt för dig meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Datumet högst upp visar när villkoren senast uppdaterades.

12. Lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vi försöker alltid först lösa saker tillsammans. Om det inte går avgörs tvister av svensk allmän domstol.